Privacybeleid

Het privacybeleid van Heldere5er heeft betrekking op de verzameling en het gebruik van persoonlijke gegevens. Deze gegevens kunnen op verschillende manieren door Heldere5er worden verzameld, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, wanneer u Heldere5er producten of diensten aanschaft, of wanneer u contact opneemt met onze verkoopafdeling. Neemt u even de tijd om te lezen hoe wij te werk gaan, welke gegevens wij verzamelen, op welke manier wij de gegevens gebruiken en voor welke doeleinden, aan wie wij de gegevens verstrekken en hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen. Heldere5er hecht veel belang aan uw privacy en wij zullen er alles aan doen om deze te waarborgen.

Waarom wij persoonlijke gegevens verzamelen
Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens om u te kunnen voorzien van een uitmuntende klantenservice. Aan de hand van uw persoonlijke gegevens hebt u eenvoudig toegang tot onze producten en diensten en wordt u op de hoogte gebracht van speciale producten die wellicht interessant zijn voor u. Daarnaast gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u op de hoogte te houden van de nieuwste producten, speciale aanbiedingen en andere informatie waarin u geïnteresseerd zou kunnen zijn.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en hoe wij die gebruiken

Er is een aantal situaties denkbaar waarbij wij u beter van dienst kunnen zijn wanneer wij over uw persoonlijke gegevens beschikken. Zo kunnen wij u om uw persoonlijke gegevens vragen als u ons belt voor service, een product aanschaft. Hierbij vragen wij u om uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn, zoals uw naam, uw adres, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, uw contactvoorkeuren, informatie over de Heldere5er producten die u bezit, zoals het serienummer en de datum van aankoop, en gegevens die betrekking hebben op service of ondersteuning. En ten slotte verzamelen wij gegevens omtrent de activiteiten van klanten op onze website. Op deze manier krijgen wij meer inzicht in de manier waarop wij onze informatie het beste kunnen verstrekken, en kunnen wij bepalen welke websites en internetdiensten voor onze klanten het meest interessant zijn.

Persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de levering van producten waarom u hebt verzocht, alsmede voor controle, onderzoek en analyse ter verbetering van de producten van Heldere5er.

Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten aan jou te kunnen aanbieden. Bijvoorbeeld om uw online shopping zo smoooth mogelijk te laten verlopen en om u zo goed mogelijk te kunnen helpen als u vragen heeft.

Waar gebruiken jullie mijn persoonsgegevens voor?

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten aan u te kunnen aanbieden. Tevens doen veel klanten achteraf een verzoek voor copie aankoopbon ivm met bijvoorbeeld garantie maar ook voor reserve delen of uitbreid mogelijkheden. Hieronder gegevens zoals wij deze van u krijgen en verwerken.

  • Persoonlijke en contact informatie – naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, en ingeval van bedrijven KVK en BTW nr.
  • Informatie over goederen/diensten – aankoopgegevens over wat u koopt en wanneer gekocht.
  • Wat hebben wij NIET van u op onze server staan – Wij hebben geen bankgegevens zoals iban en creditcard nummers. Deze gegevens staan op de website van de bank waar u zaken mee doet, zij geven aan ons door dat een bestelling is betaald, maar wij hebben geen inzicht op opslag van deze gegevens. Vervolgens kunnen wij net als u, als klant dat op onze eigen bankrekening controleren wat en door wie er is overgemaakt.

Kan ik een verzoek sturen om mijn persoonsgegevens te verwijderen?

Jazeker!

Neem contact op met ons op om dit te regelen, wij verwijderen dan uw persoonsgegevens zoals naam er adresgegevens, mede uw bestel gegevens, als dit belasting technisch mogelijk is.

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om het doel waarvoor deze zijn verzameld te realiseren, ook wij hebben verplichtingen om aankopen en verkopen te kunnen aantonen bijvoorbeeld aan belastingdienst. Maar ook om klanten te kunnen helpen met oude aankoop gegevens.

Worden mijn gegevens verhandeld?

Nee, wij zullen uw persoonsgegevens en of aankoopgegevens nooit aanbieden aan een andere partij om welke reden dan ook.